Customer Service Operator (m/w/d)

Projektanlage & -pflege:
Du sorgst dafür, dass unsere Projekte im System blitzsauber angelegt sind, verwaltest Projektdaten und machst Deadlines zu deinem besten Freund.

• Anlegen neuer Projekte im internen System
• Verwaltung von Projektdaten, Zeitplänen und Deadlines
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Koordination von Projektstarts

‍Aufgabenpriorisierung:
Ob große oder kleine Aufgaben – du verteilst sie gekonnt nach Dringlichkeit und sorgst dafür, dass unsere internen und externen Partner immer im richtigen Flow bleiben.

• Zuteilung und Priorisierung von Aufgaben innerhalb von Projekten basierend auf Kundenanforderungen und Deadlines
• Abstimmung mit den internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Versand von Unterlagen:
Kein Dokument geht bei dir verloren! Du stellst sicher, dass Angebote und Projektunterlagen pünktlich im Postfach unserer Kunden landen.

• Verantwortung für die termingerechte Versendung von Angebots-, und Projektunterlagen an Kunden und interne Stakeholder

Fakturierung:
Du erstellst Rechnungen im Handumdrehen und verfolgst offene Posten wie ein Spürhund. So bleibt bei uns keine Rechnung unbeachtet.

• Erstellen und Versenden von Rechnungen basierend auf abgeschlossenen Projekten oder Meilensteinen
• Verwaltung offener Posten und Nachverfolgung unbezahlter Rechnungen

Kommunikation:
Ob Kundenanfragen oder Abstimmungen mit Teamleitern – du hältst die Kommunikationsstränge in der Hand und verlierst nie den Faden.

• Ansprechpartner/in für Kundenanfragen zu laufenden Projekten und Rechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitern und dem Customer Operations Management, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen zeitgerecht an Kunden weitergeleitet werden

Administrative Unterstützung:
Du unterstützt unsere Teams in allem, was organisiert werden muss, pflegst Kundendaten und hältst Projektakten immer aktuell.

• Allgemeine Unterstützung der Projekt-Teams durch administrative Tätigkeiten
• Pflege von Kundendaten und Projektakten in internen Systemen

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